88个亿 苏州旅游增收蛋糕如何做？

尽管2009年面临着十分严峻的挑战，苏州旅游仍然在新年伊始便提出了继续增长的目标，令人倍感鼓舞。

　　在世界经济增长明显减速的情况下，旅游业的情况不容乐观，入境游和国内长线市场可能下滑，旅游企业融资更趋困难，但同时无论大、小环境都有有利的一面：中国将继续成为国际资本看好的热点地区，国家和各省市都以“保增长、扩内需、促发展”为主导思想，相继出台应对措施，而苏州，由于经济优势、处于长三角枢纽的交通优势，和30年旅游发展打下的坚实基础，成为谋求苏州旅游业下一步全面提升的有力支撑。

　　据统计，2008年全市旅游接待入境游客218.57万人次;接待国内游客5286.88万人次;旅游总收入734.55亿元，在这一基础上，旅游部门又给出了新的目标，即2009年全市接待入境游客增长4%—5%，国内游客增长8%—10%以上，旅游总收入增长12%以上，即88亿多元。

　　要实现上述目标，新的一年里，苏州旅游将在各个层面推出新举措。

　　【产品】

　　借世博打响旅游品牌用文化增强竞争能力

　　明年将举行的上海世博会对近水楼台的苏州来说，是谋求旅游全面提升的一大良机。今年是“备战”之年，做足世博文章成为首要任务。

　　为此，苏州已经制定了5个专题的“休闲体验世博之旅”，即“东方水城古今风情体验之旅”、“小桥流水人家市井生活体验之旅”、“明清文人体验之旅”、“太湖山水古村文化体验之旅”和“江南水乡古镇民俗生活体验之旅”。在此基础上，还将包装策划“一日游、深度游、全景游”等一系列产品线路，借助世博，重点打响苏州古城文化深度游、太湖生态休闲游和新城浪漫时尚游三大品牌。

　　乡村旅游当前方兴未艾。今年，苏州将重点推出十大乡村旅游区点，并且在各县市、区培育3到5家高星级农家乐，开展“30个美丽乡村”的评比活动等，以提升乡村旅游品质。各景区(点)的自身建设也将继续加强，同里、虎丘和苏州乐园等继续创5A级景区，已经评A的旅游景区将进行全面复核，以保证旅游景区的质量不掉价。

　　更多的旅游项目在今年将加速转化成产品。今年列入考核的90多个项目，旅游部门对此将实行跟踪管理，同时继续积极争取省市专项引导资金，优先投入到特色旅游项目中。并且准备邀请国内外大型旅游企业来苏举办投资说明会，吸纳社会资本，培育更多个性化、精品化的旅游产品。其中，水上游今年有望增加新看点，随着环古城河水上旅游规划的进一步细化，以平江历史文化街区为主轴的旅游新业态将兴起，而太湖文化论坛等“重磅”项目势必为苏州带来更多的客人。

　　更长远的生命力取决于能否可持续发展，从客观环境来看，需要探索和推广资源节约型旅游的开发模式，以及环境友好型的旅游消费模式;在自身品质的角度，旅游竞争归根结底是文化竞争，旅游部门表示，重点要推动文旅结合，把吴地文化作为核心价值，赋予旅游业更多的文化元素，提高在旅游市场的竞争力。

　　【推介】

　　大篷车巡游长三角四季线招揽台湾客

　　针对金融危机对客源市场的影响，苏州旅游业重新定位了目标市场，准备以超常举措展开营销，实现“入境损失国内补、长线不足短线补”的目标。

　　首先，将整合资源，在央视《晚间新闻》、《经济半小时》、《走遍中国》等栏目的黄金时段宣传苏州城市及旅游资源，并且与台湾东森电视台合作，重点介绍苏州四季不同的旅游产品及线路。

　　其次是探索合作新模式，建立营销新体系。例如，与国旅总社合作开发苏州旅游新产品，并列入国旅总社的特别推荐产品;与中青旅合作，争取更多的大型商务会议和会展落户苏州;与首旅合作开发一地游、深度游产品，共同制作旅游宣传册，安排特殊线路;与上海春秋旅行社合作，开发适合美国、加拿大等国外市场的中高档产品，尤其是大运河旅游产品将作为首推项目;与上海旅游集散中心、中辉旅行社合作，开发能满足上海市民最新需求的旅游线路;与新浪网合作，扩大网络宣传效果。

　　在市场促销上，着力拓宽客源范围成为主要原则。在国际上，今年将重点赴美国、加拿大、法国、德国、日本、韩国、新马泰和台湾、香港等地进行促销;对国内，除了长三角外，珠三角和环渤海湾主要旅游城市也将是推介的重点。不仅前往北京、大连、广州、深圳、珠海推介的日程已经排出，今年夏天苏州还将采用大篷车的形式在长三角城市巡回宣传推广。

　　【服务】

　　娱乐购物各景点统一标准路标路识长三角“一张脸”

　　游客愿不愿意来，最初取决于旅游产品好不好，来过后会不会再来，来了后能不能留下来，则要看城市环境、人文等综合因素的吸引力。

　　苏州的目标是要建成一个国际旅游城市，完善配套服务设施、增加城市的旅游服务功能，是提升国际化水平的必要之举。在这方面，今年苏州旅游也有了明确打算。

　　其一是围绕星级饭店、景区景点等产业主体建设，探索城市各要素集群发展的模式，拓展旅游咨询等公共服务体系建设。其二是继续完善旅游集散中心服务内容，做好火车站等分中心的布点，旅游专线也将进一步延伸。各A级景区景点和工农业旅游示范区(点)的相关设施将统一标准，例如娱乐、休憩、购物、邮政和便民医疗点、报警点的设置等都要到位，对于特殊旅游群体的服务设施也将加大布设力度。其三是积极参与长三角一体化公共旅游设施建设，建立统一的路标路识系统，让外地散客来苏州游玩更加方便。旅游突发公共事件应急体系的建设也列入了议事日程，增强城市的应急服务能力。

　　【扶持】

　　对口挂钩排忧解难诚信信息树立口碑

　　面对金融危机对旅游企业带来的影响，今年旅游部门将从多方面着手给予扶持。

　　市旅游局表示，一方面将建立局领导和机关与企业对口挂钩联系制度，及时了解掌握企业运营情况，帮助企业争取扶持政策，为企业松绑、减负;另一方面则要鼓励企业树立信心，诚信经营，塑造良好形象。借助旅游网络，及时发布企业诚信信息，包括财务、纳税、质量安全、社会保险、慈善义举等一揽子情况，以维护游客的知情权和选择权，同时也为诚信经营的企业树立良好的口碑。

　　在日常管理中，通过行业标准化的延伸管理，旅游行政部门将逐渐把行业管理转变为产业管理，推动企业服务标准化、信息网络化、产品品牌化、经营科学化，使经营环境和消费环境得到整体提升。同时，通过加大旅游市场联合执法力度，打击和整治黑车、黑导、黑社等违法违规行为，净化旅游市场秩序，为企业营造良好的市场环境。

　　旅游人才的培养和建设将为企业注入新的活力，也是苏州旅游转型升级的必备条件。今年将继续举办旅游人才专场，年内将提供4000个以上的招聘岗位，吸引更多的优秀人才进入旅游行列。在岗人员的职业教育将依托科研机构、高等院校和社会各方力量共同完成，年内排出的计划是，完成25期岗位技能和10期导游岗位培训。值得一提的是，今年将在全市各旅游点建立、健全职业资格认证和持证上岗制度，为各乡村旅游区(点)、饭店和宾馆等旅游企业的健康发展提供人才支撑。

苏州博物馆

苏州博物馆是中国地方历史艺术性博物馆。位于江苏省苏州市东北街。1960年建立，2006年10月建成新馆，设计者为著名的建筑设计大师贝聿铭。馆址为太平天国忠王李秀成王府遗址。面积8000多平方米，分东、西、中3路，中路立体建筑为殿堂型式，梁坊满饰苏式彩绘，入口处侧门，有文征明手植紫藤，内部东侧有太平天国古典舞台等，是全国重点文物保护单位。


这座投资达3.39亿元的新馆建筑和相伴的忠王府古建筑交相辉映，总建筑面积26500平方米，其中忠王府建筑面积7500平方米，地面一层为主，局部二层；新馆建筑面积19000平方米，为充分尊重所在街区的历史风貌，博物馆新馆采用地下一层，地面也是以一层为主，主体建筑檐口高度控制在6米之内；中央大厅和西部展厅安排了局部二层，高度16米。“修旧如旧”的忠王府古建筑作为苏州博物馆新馆的一个组成部分，与新馆建筑珠联璧合，从而使苏州博物馆新馆成为一座集现代化馆舍建筑、古建筑与创新山水园林三位一体的综合性博物馆。

在整体布局上，新馆巧妙地借助水面，与紧邻的拙政园、忠王府融会贯通，成为其建筑风格的延伸。新馆建筑群坐北朝南，被分成三大块：中央部分为入口、中央大厅和主庭院；西部为博物馆主展区；东部为次展区和行政办公区。这种以中轴线对称的东、中、西三路布局，和东侧的忠王府格局相互映衬，十分和谐。新馆与原有拙政园的建筑环境既浑然一体，相互借景、相互辉映，符合历史建筑环境要求，又有其本身的独立性，以中轴线及园林、庭园空间将两者结合起来，无论空间布局和城市机理都恰到好处。

新馆正门对面的步行街南侧，为河畔小广场。小广场两侧按“修旧如旧”原则修复的一组沿街古建筑，古色古香，成为集书画、工艺、茶楼、小吃等于一体的公众服务配套区。